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各合作机构\服务商\用户：

近期
，，
，JD钱包服务股份有限公司(以下简称“我司”)在受理客诉问题时发现
，，
，存在合作机构离职员工或行业人员为获取个人不正当利益
，，
，擅自联系我司用户
，，
，引导用户进行非合理申请退换机、、、多渠道投诉、、、散播网络谣言等恶意行为
，，
，主要表现为：

1.合作机构离职人员利用持续维护关系联系我司用户
，，
，诱导其进行恶意或虚假投诉；

2.合作机构离职员工假借用户身份进行虚假、、、恶意投诉
，，
，以此谋取不正当利益；

3.行业人员恶性竞争
，，
，以扰乱市场的行为进行切机
，，
，教唆或诱导用户恶意投诉。。。

上述行为严重损害我司声誉及合作商的合法权益
，，
，扰乱支付市场环境。。。对此
，，
，我司严正声明如下：

1.以上非正当投诉行为已对我司造成严重影响
，，
，相关人员应当立即停止恶意投诉行为
，，
，对涉及违反法律法规的人员
，，
，我司将保留追究其法律责任的权利；

2.请各合作机构、、、服务商坚持合法合规经营
，，
，自查自纠
，，
，全面收集相关证据材料移交我司合规部；

3.我司诚恳呼吁各界人士共同努力
，，
，对行业乱像及时揭发、、、举报
，，
，携手构建支付行业良好秩序
，，
，促进行业健康发展。。。

邮箱：[email protected]
，，
，电话：0755-29986700（转1011）

在此
，，
，敬请各合作机构、、、服务商坚持合法合规经营
，，
，不传谣、、、不信谣、、、不惧谣。。。如发现上述不法行为
，，
，及时与我司取得联系
，，
，一经查实将移交公安机关处理。。。

特此声明！

JD钱包服务股份有限公司

2021年12月7日